to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cihazlarda Kronik Batarya Şişmesi Ve Kullanıcı Mağduriyeti
Konu: Şişen Batarya Sorunu – Kullanıcı Hatası Değil, Apple'ın Kronik Problemi!
Sayın Apple Yetkilileri,
Yıllardır sadık bir Apple kullanıcısıyım. iPhone cihazımı büyük bir özenle, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım.
Ancak, 2 yılı yeni geçmiş bir sürenin ardından, hiçbir dış müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın telefonumun bataryası şişti. Ekran kasadan ayrılmaya başladı ve cihaz hem fiziksel hem de güvenlik açısından riskli hale geldi. Söz konusu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum çünkü bu problemi yaşayan tek kişi ben değilim. Kısa bir web araştırmasıyla dahi, garanti süresi dolduktan hemen sonra benzer batarya problemleri yaşayan yüzlerce kullanıcıya ulaşmak mümkün.
Bu durumun tesadüf olmadığını, sistematik bir sorun olduğunu açıkça görüyorum. Bataryaların bu şekilde garanti süresi sona erdikten sonra arıza göstermesi, Apple gibi global bir markaya olan güveni ciddi şekilde sarsıyor. Üstelik kullanıcıyı bu hatanın sorumlusu gibi gösterip ücret talep edilmesi de kabul edilemez.
Buradan açıkça ifade etmek isterim ki:
Bu cihazın bu şekilde arıza göstermesi kullanıcı hatası değildir.
Apple, kronik hale gelmiş bir üretim hatasının sorumluluğunu kullanıcıya yüklememelidir.
Tüm şeffaflığınızla bu sorunu kamuoyuna açıklamalı ve gerekli iyileştirme adımlarını atmalısınız.
Batarya değişimi gibi temel bir güvenlik riskini içeren konuda ücret talep edilmemeli, kullanıcı mağduriyeti ivedilikle giderilmelidir.
Sizden beklediğim, cihazım için ücretsiz batarya değişimi yapılması ve bu kronik sorunla ilgili kamuoyuna açık, dürüst bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde hem kişisel hak arayışımı resmi kurumlar nezdinde sürdüreceğim hem de sosyal medya ve çeşitli tüketici platformlarında sesimi duyurmaya devam edeceğim.
Saygılarımla,
M**** K***
