to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch'ta Kronik Sorun Ve Yetersiz Destek Süreci
Şubat ayında satın aldığım Apple Watch Series 10 saatimin arka kısmında, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen noktalar halinde izler oluştu. Bu durum sürekli olarak görünüyor ve zamanla daha da belirginleşti.
İnceleme için başvurduğum Apple Mall of mağazasında, bunun kronik bir sorun olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak değişim işlemi için 14 gün saatsiz kalmam gerektiği belirtildi. Akıllı saatimi günlük hayatımda aktif olarak kullandığım için, bu kadar uzun bir süre cihazsız kalmak benim için mağduriyet yaratıyor.
Benzer sorunların garanti süresi bitiminden sonra da devam edip etmeyeceği konusunda net bir bilgi alamadım ve tekrar yaşanması halinde ne yapılacağı, nasıl destek sunulacağı konusunda bir çözüm bekliyorum. Cihazımda kalıcı bir çözüm sağlanmasını veya süreçte mağdur edilmeden alternatif bir destek (yedek cihaz, daha hızlı işlem vb.) sunulmasını rica ediyorum.
Bundan sonraki süreçte, aynı arızanın tekrarlanması durumunda haklarım ve nasıl bir yol izleyeceğim konusunda da şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca hem cihazı teslim ederken de hem de cihazı alırken 10 serisinin kronik sorunu olduğunu söylediler. O yüzden garanti süresi bittiğinde saati çöpe at gibi bir şey bu durum. Apple dan çözüm bekliyorum.
Değiştirdikleri saatte çilerme oldu. Adla ilgilenmiyorlar.
