Alüminyum Kasa Yamulması Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Marmara Forum Teknosa’dan satın aldığım Apple iPhone 17 Pro Max cihazımın kasasında, kılıf kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay önce sol üst köşede yamulma ve kenardan kalkma oluştu. Telefonu düşürme ya da çarpma gibi hiçbir darbe yaşanmamasına rağmen, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaştım.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, kasadaki ezilme ve yamulmayı gösterdiğim halde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Aluminyum kasa olduğu için bunun garantiye girmediğini, onarım için ücret ödemem gerektiğini, cihazın pahalı olduğunu ve masrafın bana ait olacağını söylediler. Servis ziyareti sırasında 5596***12/1/0 numaralı servis formu düzenlendi.

130.000 TL ödeyerek aldığım bir telefonda kasanın bu kadar kolay yamulmasını ve yetkili servisin bunu tamamen benim sorumluluğumdaymış gibi ücretli işlemle çözmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Cihazımın kasa sorununun garanti kapsamında incelenmesini, ayıpsız hale getirilmesini veya gerekli görülürse cihaz değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.