to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Renk Soyulması Ve Kabarması Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Apple 17 Pro Max kozmik turuncu renk telefonumu 07.05.2026 tarihinde satın aldım. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım, özenle ve titizlikle orijinal kılıfıyla kullandığım, hiçbir kimyasal madde değdirmediğim bu cihazın kasasında yaklaşık bir ay sonra bariz şekilde renk soyulmaları ve kabarmalar oluştu ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Sorunla ilgili olarak Marmara Park AVM’deki yetkili servise yönlendirildim ve telefona bakılması için randevu oluşturdular. Ancak internetteki kullanıcı yorumlarından Apple’ın bu tarz kasa ve boya problemlerini çoğunlukla kullanıcı hatası olarak değerlendirip geri gönderdiğini okudum. Evim Marmara Park’a yaklaşık 3 saat uzaklıkta olduğu için, bu kadar yol gidip telefonu bırakıp sonrasında kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi ihtimaliyle tekrar aynı yolu gitmek istemiyorum.
Ücretini hakkıyla ödediğim bu telefonun kasa ve boya kalitesinden dolayı bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Cihazımda oluşan renk soyulması ve kabarma probleminin kullanıcı hatası olarak görülmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Apple 17 Pro Max kozmik turuncu telefonumun kasasında renk soyulması ve kabarmalar oluştu. Marmara Park AVM yetkili servisine randevu alarak cihazı teslim ettim, ancak marka benimle iletişime geçmedi. Genius Bar'da cihazı incelediler, fotoğraf istediler ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler; hâlâ dönüş bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ediyorum.
Apple'daki çalışan daha önceden böyle şikayet ile gelen kişi olduğunu söyledi ama Apple kabul etmiyormuş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmamı söyledi