Kasa Renk Soyulması Ve Kabarması Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Apple 17 Pro Max kozmik turuncu renk telefonumu 07.05.2026 tarihinde satın aldım. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım, özenle ve titizlikle orijinal kılıfıyla kullandığım, hiçbir kimyasal madde değdirmediğim bu cihazın kasasında yaklaşık bir ay sonra bariz şekilde renk soyulmaları ve kabarmalar oluştu ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Sorunla ilgili olarak Marmara Park AVM’deki yetkili servise yönlendirildim ve telefona bakılması için randevu oluşturdular. Ancak internetteki kullanıcı yorumlarından Apple’ın bu tarz kasa ve boya problemlerini çoğunlukla kullanıcı hatası olarak değerlendirip geri gönderdiğini okudum. Evim Marmara Park’a yaklaşık 3 saat uzaklıkta olduğu için, bu kadar yol gidip telefonu bırakıp sonrasında kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi ihtimaliyle tekrar aynı yolu gitmek istemiyorum.

Ücretini hakkıyla ödediğim bu telefonun kasa ve boya kalitesinden dolayı bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Cihazımda oluşan renk soyulması ve kabarma probleminin kullanıcı hatası olarak görülmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.