A101 Batman Gercüş Şubesinde Alınan Arızalı İphone 16’nın Tamir Yerine Yenisi Talep Ediliyor

A101 Batman Gercüş şubesinden 4 Haziran 2026 tarihinde 60.499 TL ödeyerek iPhone 16 128 GB beyaz model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra şarjının yaklaşık bir saat içinde bitmesi, kameranın bozuk olması, sizi arıyor şeklinde kendi kendine arama ekranı çıkması ve sesli uyarılara rağmen Siri’nin hiç cevap vermemesi gibi sorunları fark ettim. Ürünün daha ilk günden itibaren üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak A101 ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, maillerime ve aramalarıma uzun süre geri dönüş alamadım. Sonunda teknik servise ulaştığımda cihazı açıp tamir edeceklerini, bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Ben ise sıfır aldığım bir telefonun daha en başından beri sorunlu olması nedeniyle cihazın açılıp onarılmasını değil, birebir yenisi ile değişimini talep ettiğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu telefonla ve servis süreciyle uğraşıyorum, ödediğim bu yüksek ücrete rağmen hatalı bir ürüne sahip olmak istemiyorum. Üretimden arızalı olan bu iPhone 16 cihazımın tamir edilmeden, kutusu açılmış ve işlem görmüş hale getirilmeden, ayıplı mal kapsamında yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek A101’den gerekse yetkili servisten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.