to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te satın aldığım iPhone 16 model telefonumun yan tuşunda zamanla ciddi bir sorun oluştu. Önce tuş sesi çıkarmamaya başladı, ardından yavaşça içe göçüp kendi kendine basmaya başladı ve ekranda sürekli kamera ayar kısmı çıkıyordu. Sonrasında ise tuş tamamen içe göçtü ve kullanılamaz hale geldi.
Ağustos 2025’in son haftasında İzmir Optimum Gürgençler şubesine teknik destek için başvurdum. Telefonumu teslim ettikten sonra bana, cihazın Apple teknik servisine iletildiği ve sorunun “kullanım hatası” olarak değerlendirildiği, bu nedenle de yaklaşık 32.000₺’lik ücretli onarım önerildiği bildirildi. Oysa telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve henüz 6 aylık bir cihazda, zamanla ilerleyen bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul edemiyorum. Servis formu/takip numaram: 352904891597392.
Daha önce iPhone’dan çok memnundum ve uzun süreli kullanım sağladığım için iPhone 16’yı tercih etmiştim. Ancak bu deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Yepyeni bir telefonun bu şekilde bozulması ve neredeyse cihazın yarı fiyatı kadar onarım ücreti talep edilmesi, Apple’ın garanti ve kalite anlayışına hiç yakışmıyor. Ayrıca, 2-3 kez basmayla bozulan bir tuşun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir; bu, tamamen ürünle ilgili bir sorundur.
Apple’dan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve markanın benimle doğrudan iletişime geçerek çözüm sunmasını talep ediyorum.
İPhone 16 Pro Max cihazım 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 20 gün önce telefonum kapandı ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen Gürgençler teknik servisine teslim ettim (Servis kayıt numarası: g671075120). Servisten yapılan açıklamada, cihazın tamir edilip yenilendiği, ekran dışında nerede...
İPhone 16 Pro cihazımın arka kapak alt kısmında kendi kendine küçük bir kalkma oluştuğunu fark ettim. Sorun yeni ortaya çıktı ve cihazımın 21 ay Türkiye garantisi devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni İzmir Optimum Gürgençler servisine yönlendirdiler. Geçen h...
Apple iPhone 16 model cihazımı, yan kamera tuşunun çalışmaması nedeniyle 10 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazım bir yıldır aktif olarak kullanılıyor ve garantisi devam ediyor, faturası ve kutusu mevcut, cihazda herhangi bir darbe veya ezik yok. Servi...
Merhaba, 28 Ocak 2023 tarihinde Media Markt’tan iPhone 16 Pro 128 GB bir telefon aldım. Telefonda yazılımsal hatalar ve sorunlar var, hatta bazılarını gösterebilmek için ekran görüntüsü ve video kaydı aldım. Telefonu aldıktan bir hafta sonra Media Markt’a gittim, değişim yapamayacaklarını söylediler...
Sayın Yetkili, iPhone 15 cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın kenarlarında soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı son derece özenli kullanmama rağmen ortaya çıkmıştır. Konuyu Apple Destek ile paylaştım ve yönlendirme üzerine Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Anca...
Yorumlar