Uzun Kemerli Gömlek Elbisemin İadesi Ve 1.799,50 TL Tutarının Alınmaması

İpekyol online mağazadan sıp041750440740 numaralı siparişimle aldığım ürünleri, 10.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 3 parça olacak şekilde iade ettim. Ürünleri kargo görevlisinin yanında tek tek kutuya yerleştirip paketledim ve paketlenmiş halinin dıştan fotoğrafını da çektim. İade ürünlerimden biri, üzerinde güvenlik alarmı da takılı olan, 1.799,50 TL bedelli uzun kemerli gömlek elbiseydi.

16.02.2024 tarihinde hesabıma yatan iade tutarını kontrol ettiğimde, bu elbisenin bedelinin yatırılmadığını fark ettim ve hemen talep oluşturdum. Tarafıma kamera kayıtlarının incelendiği, ürünün kayıtlarda görünmediği yönünde mail atıldığını söylediler ancak bana herhangi bir mail ulaşmadı, iadem de yapılmadı. Tekrar aradığımda da son derece kaba ve aşağılayıcı bir ses tonuyla “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben ürünü kesinlikle aynı paket içinde diğer 2 ürünle birlikte gönderdim. Kamera kayıtlarını ve kargomun açılış anını benim de izlemek istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Ürünün tarafımdan eksiksiz gönderildiğinin, kargoda ya da depoda oluşabilecek bir hata nedeniyle benim mağdur edilmemem gerektiğinin dikkate alınmasını, kamera ve kargo süreçlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve 1.799,50 TL bedelli uzun kemerli gömlek elbisemin iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.