Değişim Sonrası Para İadesi Red Edilmesi Ve Çek İadesi Talebi

2025 yılının Temmuz–Ağustos aylarında Bursa Zafer Plaza İpekyol mağazasından alışveriş yaptım, ardından Danton AVM’deki İpekyol mağazasına giderek bir ürün değişimi yaptım. Değişimden sonra aldığım üründe de sorun çıktı, ürün incelemeye gönderildi ve iade onaylandı. Ancak bu ürünü değişim üzerine aldığım için para iadesi yapılmadı, bunun yerine bana 1 yıl süreli, 2026 Eylül’e kadar geçerli bir alışveriş çeki tanımladılar.

Aradan iki sezon geçmesine rağmen mağazalarda ve ürünlerde istediğim gibi bir şey bulamadım. Ürün fiyatları zaten çok yükseldi, kalite olarak da eski performansını göremediğim için artık alışveriş yapmak da istemiyorum. Bu nedenle çek yerine ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde, değişimden sonra aldığım üründe problem çıktığı ve işlem “değişim” üzerinden ilerlediği için para iadesi yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söylüyorlar. Oysa bu para benim kendi param ve ben sizden ekstra bir şey talep etmiyor, sadece ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

Sistemlerinde de görüldüğü üzere yaklaşık 960 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. 2025 Eylül ayında iadesi onaylanan ürünüm için tanımlanan bu çekin nakit olarak tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.