to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Ve Yanıltıcı İade Reddi Üzerine Şikayet
21.05.2026 tarihinde Kayseri Forum İpekyol mağazasından pembe renkli bir elbise satın aldım. Elbiseyi alırken kumaşında hata olduğunu fark etmiştim ancak bir sorun yaşanmayacağını düşünerek ürünü aldım. Ürünü yalnızca bir kez, iç etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. İç etiketten de elbisenin düşük derecede yıkandığı net bir şekilde görülebiliyor. Etikette kesinlikle kuru temizleme ibaresi yer almıyor. Üstelik polyester bir ürün için kuru temizleme beklenmesi de mantıklı değilken, buna rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Elbiseyi yaşadığım sorun nedeniyle incelemeye gönderdim, ürünüm yaklaşık bir ay boyunca mağazada kaldı. Buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün tarafıma iade edilmedi. Hem kumaş hatası olan bir ürün satılması hem de tüm talimatlara uymama rağmen kusurun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayıplı ürün sattıkları halde sorumluluğu kabul etmeyen İpekyol’un, bu mağduriyetimi ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödeyerek gidermesini talep ediyorum. Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız ürünlerin adeta tek kullanımlıkmış gibi kalitesiz çıkması ve sonrasında da müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
