İpekyol Şortunun İlk Yıkamada Aşınması Ve Mağazanın Reddetme Kararı

22.07.2026 tarihinde İzmir Agora İpekyol mağazasından pembe renkli bir şort satın aldım. Ürünü ilk kez giymek için, kumaşa zarar vermemesi adına çamaşır makinesine dahi atmadan yalnızca kovada elde ve hassas şekilde yıkadım. Buna rağmen tek bir yıkama sonrasında şortun kumaşının belirli noktalarında renk ve doku kaybı, aşınma ve ütü hatasını andıran deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik elde yıkamaya rağmen bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

27.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım İzmir Agora şubesine tekrar götürerek ayıplı mal kapsamında iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesi sunularak talebim reddedildi ve sözlü olarak ürünün yalnızca kuru temizlemeye verilmesi gerektiği ifade edildi. Standart bir kıyafetin ilk yıkamada bu şekilde deforme olması ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değildir.

Ürünü daha sonra yeniden incelemeye gönderdim; ancak firma yetkilileri sürecin yine olumsuz sonuçlanacağını şimdiden beyan etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden kısa süre sonra ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu şort için ürün bedelinin iadesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.