Kısa Sürede Tüylenen Ceket İçin Kullanıcı Hatası Reddi

Aralık ayında Antalya Alanya Uygun Center’da bulunan İpekyol & Twist mağazasından 5.000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketi sadece evden işe, işten eve giderken, yani oldukça sınırlı ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen ürün, yaklaşık bir ay içinde ciddi şekilde tüylenme yaptı ve kullanılamaz hale getirdi.

Ocak ayında ceketi mağazaya götürüp durumu anlattım ve bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir ürünün bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığımı belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak ürün uzun süre mağazada bekletildi ve sonunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ceketi sadece günlük işe gidiş gelişlerde, sabah giyip akşam eve gelir gelmez çıkararak kullanmama rağmen bu sonucun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Kısa sürede bozulan ve tüylenen bu ürün için verilen “kullanıcı hatası” kararının yeniden gözden geçirilmesini, ceketin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.