İpekyol Cekette Deri Parçalanması Ve İade Talebi Reddi

Yaklaşık on yıldır severek ve düzenli olarak alışveriş yaptığım, tarzıma ve iş hayatıma en çok uyan marka olduğu için özellikle tercih ettiğim İpekyol’dan 2024 yılı Aralık ayında online siteleri üzerinden sip032690570099 numaralı siparişle deri detaylara sahip bir ceket satın aldım. Ürünü bir sezon bile doğru düzgün giymeme rağmen 2025 yılı Temmuz ayında ceketin deri kısımlarında parçalanmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun, son derece dikkatli kullandım; herhangi bir sürtme, yırtma ya da hatalı temizlik durumu yaşanmadı. Sorunun tamamen ürünün kendi malzeme yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için ceketi mağaza aracılığıyla kalite kontrolüne gönderdim. İnceleme sonrasında ise talebim reddedildi ve sorun “kabul edilmedi”. Kullanım hatası olmadığını ve sorunun bariz şekilde malzeme kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Yıllardır tercih ettiğim, güvendiğim bir markanın bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir üründe müşterisinin arkasında durmaması karşısında hayal kırıklığına uğradım. Üründeki bu fabrikasyon hatanın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üzülerek artık İpekyol’dan alışveriş yapmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.