to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Sakarya Agora AVM’deki İpekyol mağazasından kaşe bir mont ve bir çanta satın aldım. Montu ilk kez bir akşam yemeğine giderken giydim ve çantayı da omzuma taktım. Daha ilk kullanımda, çantayı taktığım taraf tamamen tüylendi ve kabardı, montun dokusu bozuldu. Önemli bir ücret ödeyerek aldığım montun daha ilk günden bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu mağazaya bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. İncelemenin bir ay süreceği söylendi, tam havalar soğumuşken montu giymem gerekirken inceleme sonucunu beklemek zorunda kaldım. Havalar oldukça soğumuş olmasına rağmen, inceleme süreci nedeniyle montu gardırobumda dahi kullanamadım. Bugün gelen inceleme sonucunda ürünün 'hassas kullanım içerdiği' ve adeta montu giyerken çanta takmamam, hatta montla bir yere oturmamam gerektiği yönünde bir açıklama yapıldı. Ürünü alırken böyle bir hassasiyet olduğuna dair ne etikette ne de sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu şartlarda normal kullanımın 'kullanıcı hatası' sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Çantamda bir sorun olmadığı için çantanın değişimini talep etmiyorum. İpekyol’dan, tüylendiği ve bozulan mont için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından montun benzer bedelde başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorunu markayla karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözmek istiyorum ve mağduriyetimin, ürünün normal kullanım koşulları göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
İpekyol Bahçelievler mağazasından aldığım ıw6240008017 001 040 01 kodlu kaşe montu yaklaşık 4-5 ay kullandım. Ürünü henüz 2. Ayında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Montu hiç yıkamadım ve her kullanımda tüylenme problemi devam etti. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
10 Kasım tarihinde İpekyol'dan yeni sezon kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım pantolonlardan biri daha yıkanmadan aşırı tüylenme yaptı ve fermuarı üzerindeyken attı. Ayrıca, aldığım çantanın çok az kullanmış olmama rağmen alt kısımlarında soyulmalar oldu. 17 Aralık tarihinde fırsat bulup Kentpark İpe...
9 Kasım saat 16.30 civarında Konya Entepe AVM İpekyol mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü kışlık olarak, soğuk havalarda kullanmak amacıyla beğenerek aldım ancak beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Hava çok soğuk olmamasına rağmen montu giydiğimde üşütüyor, sıcak tutmuyor. Bu durum ürün...
Kocaeli Outlet Center İpekyol mağazasından 3003 TL'ye keten pantolon ve gömlek aldım. Ürünü sadece 1 kere kullandım ve ikisinde de çok ciddi tüylenmeler meydana geldi ve ürünü bir daha kullanmadım yıkamadım veya herhangi bir işlem yapmadım. Erzurum MNG AVM de bulunan İpekyol'a ürününü götürüp yaşamı...
Yorumlar