Kampanya Bilgilendirmesi Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

Geçen hafta Maraş boğazındaki İpekyol fuar standından yaklaşık 1.389 TL ödeyerek bir büstiyer satın aldım. Ödememi kartla yaptım. Ertesi gün tekrar fuar alanına gittiğimde aynı üründe “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu duydum. Kasaya gidip bir gün önce bu ürünü aldığımı, neden bu kampanyadan haberdar edilmediğimi ve kasada bu bilginin çıkıp çıkmadığını sordum. Kasadaki görevli bazen görünmediğini söyleyip, yapacak bir şey olmadığını belirterek yanımdan ayrıldı.

Ben ürünü zaten pahalı bulmama rağmen, kampanya olduğunu bilsem ikinci ürünü de alarak bu indirimi değerlendirecektim. Buna rağmen ne ücretsiz ikinci ürün verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak kampanya konusunda bilgilendirilmemem ve sonrasında yardımcı olunmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Dekontum ve ürünün fotoğrafı elimde mevcuttur. Ya ikinci ürünü kampanya kapsamında ücretsiz olarak almak ya da ödediğim 1.389 TL’nin iadesinin yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.