İpekyol’da Hediyeli Eldiven İadesinde 499,50 TL Eksik Ve Kredi Çeki

İpekyol markasından hediye olarak tarafıma verilen bir eldiveni iade etmek istedim. Ürün, İpekyol mağazalarında ve internet satış kanallarında 1.299 TL satış fiyatı ile görünmektedir. İade faturasında da ürün bedeli 1.299 TL olarak yer almasına rağmen, İstanbul Esenyurt Akbatı Alışveriş Merkezi’ndeki İpekyol mağazasında 29 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim iade işleminde bana yalnızca 799,50 TL iade edilmiştir.

Düzenlenen iade faturasında veya tarafıma yapılan bilgilendirmede, bu 499,50 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Faturada herhangi bir indirim, kampanya, iskonto ya da farklı bir uygulamaya dair bilgi yer almamasına rağmen iade tutarının düşürülmesi, keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama niteliğindedir. Ürün hediye dahi olsa, iade işlemlerinde emsal satış bedelinin esas alınması gerektiğini, nitekim firmanın da faturada ürün bedelini 1.299 TL olarak gösterdiğini özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca iade, nakit veya karta ücret iadesi şeklinde yapılmak yerine kredi çeki olarak düzenlenmiş; bu durum da tüketici olarak mağduriyetimi artırmıştır. İade işlemine ilişkin e seri numaralı, e633176 numaralı iade faturası ve faturada yer alan 1‑r‑7‑34399966 numaralı barkod/numara kaydına istinaden, iade bedelinin emsal bedel olan 1.299 TL üzerinden düzeltilmesini ve aradaki 499,50 TL farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, İpekyol’dan bu konuda şeffaf, hukuka uygun bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.