to read complaints and reviews, or file yours.İstinyepark Mağazasında Tek Fiş Uygulaması Nedeniyle İade Sorunu
03.01.2026 tarihinde İstinyepark İpekyol mağazasından bir arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık. Kasada görevli personel bize hiçbir şekilde sormadan iki ayrı alışverişi tek fişte geçirmiş. Ben kendi aldığım beyaz kazağın iadesini yapmak istediğimde ise bu yüzden sorun yaşadım.
İademi gerçekleştirmek için Marmara Forum İpekyol mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar ancak İstinyepark mağazasında yapılan bu tek fiş işlemi nedeniyle sistemde sorunu çözemiyorlar. Kendi hataları olan bu işlem yüzünden, kredi kartıyla ödediğim ürünün para iadesini alamıyorum.
Marmara Forum mağazasının iyi niyetli çabalarına rağmen, sorunun kaynağı olan İstinyepark İpekyol’un bu durumu çözememesi beni mağdur ediyor. Ben yaşadığım bu durum nedeniyle İpekyol’dan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Kendi personel hataları nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, beyaz kazak için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Marmara Forum İpekyol mağazasından aldığım 1799,50 TL tutarındaki kazağı iade etmek istedim. 17 Ocak’ta iade alındığını, ücretin hesabıma yatırılacağını söyleyerek kazağı geri aldılar ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Ürünü kredi kartıyla ödememe rağmen iade işlemini kredi kartına yapamayacaklarını, bu nedenle bankamatik kartımı vermem gerektiğini söylediler. Hesabıma yatacağını ifade ettiler, karşılığında yalnızca kaşeli bir kağıt verildi, herhangi bir fiş ya da detaylı iade belgesi düzenlenmedi.
O tarihten bu yana bekliyorum ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm sunulmadı ve kazağımı Marmara Forum İpekyol mağazasına iade için bıraktım ama iade işlemleri hala gerçekleşmedi
