İpekyol Pantolonunda Tek Yıkamada Renk Solması

İpekyol’dan yaklaşık 5-6 ay önce Balıkesir Edremit’ten ıs126000313002203401 kodlu pantolonu satın aldım. Sağlık durumum nedeniyle ürünü uzun süre kullanamadım, son bir ay içinde kullanmaya başladım ve sadece tek yıkamadan sonra pantolonda belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü her zamanki çamaşırlarımı yıkadığım şekilde, üzerindeki yıkama talimatlarına dikkat ederek kullandım, yıkama ve kullanım sırasında ekstra bir işlem uygulamadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Van’dan incelemeye gönderdim ancak tarafıma, ürünün yıkama ve kurutma talimatı dışında bir duruma maruz kaldığı, bu nedenle böyle bir sorun oluşabileceği şeklinde ret cevabı geldi. Ben ürünü talimatlara uygun kullandığıma ve kullanım hatası olmadığına kesinlikle inanıyorum.

Üründeki renk değişiminin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için pantolonumun değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.