İpekyol Pantolonunda Erken Tiftiklenme Ve İade Reddi

İpekyol online mağazadan ocak ayı başında satın aldığım pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen bacak arası bölgesinde belirgin tiftiklenme oluştu. Bunun üzerine ürünü 28.01 tarihinde incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra telefonla aranarak ürünle ilgili herhangi bir hata olmadığı, kullanıma bağlı deformasyon olduğu ve iade/değişim yapılamayacağı bilgisi verildi.

Bu değerlendirmeyi kabul etmediğim için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Ancak bu inceleme sonucunda da yine kullanıcı kaynaklı denilerek olumsuz dönüş aldım. Pantolonun yalnızca iki kez giyilmesine rağmen, üstelik doğal sürtünmenin olduğu bacak arası bölgesinde bu kadar kısa sürede tiftiklenme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında bu şekilde deformasyon oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyeti ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.