to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Müşteri Temsilcisinin Telefonla Kapatma Davranışı Ve Özür Talebi
23 Ekim günü saat 14.17 civarında İpekyol müşteri hizmetlerini mobil uygulama üzerinden aldığım bir ürünün inceleme süreciyle ilgili bilgi almak için telefonla aradım. Ürün inceleme hakkında soru sorduğum müşteri temsilcisi, hiçbir sorun veya gerginlik yaşamamış olmamıza ve ben de herhangi bir kötü kelime kullanmamama rağmen soruma cevap vermeden telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. İpekyol’dan, bu görüşmenin sistem kayıtlarından incelenmesini, ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
