to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Çantası Renk Açması Ve Kıyafet Boyaması Sonucu İade Talebi
Kocaeli 41 Burda AVM’deki İpekyol mağazasından aldığım mavi süet deri çantayı daha ilk zamanlardan itibaren sorunsuz kullanamadım. Çantanın renginde açılmalar oldu ve çanta, temas ettiği kıyafetlerimi boyayarak zarar verdi.
Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim ancak “hassas ürün, kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Çantayı özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım ve verilen bu yanıtı kabul etmedim. Bunun üzerine 1 Ağustos’ta ürünü tekrar incelemeye gönderdim.
Uzun yıllardır İpekyol müşterisiyim ve markaya olan güvenim yüksekti, bu nedenle yaşadığım bu süreç ve verilen kullanıcı hatası yanıtı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve daha da çok üzdü.
Hem çantanın ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de boyadığı kıyafetlerimin zarar görmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle çanta bedelinin iadesini ve çantanın boyaması sonucu zarar gören kıyafetlerim için de uygun şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki İpekyol mağazasından mavi süet deri bir çanta satın aldım. Çantayı daha ilk zamanlardan itibaren sorunsuz kullanamadım; kısa süre içinde çantanın renginde açılmalar oldu ve çanta temas ettiği kıyafetlerimi boyayarak zarar verdi.
Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim ancak “hassas ürün, kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Çantayı son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu yanıt verildi ve ben bu değerlendirmeyi kabul etmedim. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Bugün itibarıyla ne yazık ki tekrar olumsuz, kullanıcı hatası yönünde cevap aldım. Ürüne ilişkin inceleme fişleri de şikayetime ekledim.
Uzun yıllardır İpekyol müşterisiyim ve markaya olan güvenim yüksekti. Bu nedenle hem süreç boyunca yaşadıklarım hem de iki defa kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü.
Çantanın ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve çantanın boyaması sebebiyle zarar gören kıyafetlerim nedeniyle de mağduriyet yaşadım. Çanta bedelinin tarafıma iadesini ve çantanın boyaması sonucu zarar gören kıyafetlerim için de uygun şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin İpekyol tarafından yeniden, objektif ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
İpekyol firması bana mail ile cevap vermiş fakat sanki ben burda detaylı sorunumu anlatmamışım gibi... Ürünü 1 yıl içinde geçerli olarak incelemeye gönderebilirsiniz demiş... Ben zaten burda 2. Ye incelemeye gönderdiğimi belirttiğim halde... İlgisizlikte son nokta bu bence. Şikayetimi bile detaylı okumamışlar gibi görünüyor... Otomatik bir cevap verilmiş gibi
İpekyol mağazasından aldığım mavi süet deri çantada renk açılmaları ve kıyafetlerime zarar verdi. Temmuz’da incelemeye gönderdim, ‘kullanıcı hatası’ diyerek geri gönderildi. 1 Ağustos’ta tekrar inceleme talep ettim, ancak iki kez inceleme sürecinde henüz bir yanıt almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Çanta bedelinin iadesi ve zarar gördüğüm kıyafetlerin tazminini talep ediyorum.
