İpekyol Çantası Renk Açması Ve Kıyafet Boyaması Sonucu İade Talebi

Kocaeli 41 Burda AVM’deki İpekyol mağazasından aldığım mavi süet deri çantayı daha ilk zamanlardan itibaren sorunsuz kullanamadım. Çantanın renginde açılmalar oldu ve çanta, temas ettiği kıyafetlerimi boyayarak zarar verdi.

Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim ancak “hassas ürün, kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Çantayı özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım ve verilen bu yanıtı kabul etmedim. Bunun üzerine 1 Ağustos’ta ürünü tekrar incelemeye gönderdim.

Uzun yıllardır İpekyol müşterisiyim ve markaya olan güvenim yüksekti, bu nedenle yaşadığım bu süreç ve verilen kullanıcı hatası yanıtı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve daha da çok üzdü.

Hem çantanın ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de boyadığı kıyafetlerimin zarar görmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle çanta bedelinin iadesini ve çantanın boyaması sonucu zarar gören kıyafetlerim için de uygun şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.