İpekyol Botta Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Hızlı Deformasyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

İpekyol Göktürk İstanbul mağazasından 21.12.2025 tarihinde topuklu bir bot satın aldım. Ürünü sadece bir kez, yaklaşık 3 saat kadar kapalı bir mekanda giydim. Bu kısa ve normal kullanımın ardından botun bilek kısmında çizgi çizgi izler oluştu ve ayakkabı belirgin şekilde deforme oldu.

Ürünü bu durum üzerine Mall Of İstanbul mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucunda, deformasyonun vurma, çarpma, sürtme, uygun olmayan zeminde kullanım veya ıslak bezle temas gibi kullanım hatalarına bağlı olduğu söylenmiş. Oysa ürün kapalı mekanda, son derece normal şartlarda, sadece 3 saatlik bir kullanımda bu hale gelmiştir. Bu durumun kullanım hatasından değil, ürün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca inceleme sonucuyla ilgili bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 15 gün sonra mağazayı kendim arayarak ret kararını öğrenebildim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de bilgilendirme sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle, ilgili botun iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.