to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İndirimi Otomatik Tanımlanmadı, 14.000 TL Alışverişimde Kullanılamadı
Doğum günüm sebebiyle İpekyol mobil uygulamasında indirim kodumun otomatik olarak tanımlanmasını bekliyordum ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde hiçbir şekilde doğum günü indiriminin tanımlı olmadığını gördüm. Sistemsel olarak otomatik tanımlanması gereken bu indirim, hesabıma yansımadığı için hakkım olan doğum günü avantajından yararlanamadım.
Mobil uygulama üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında bir elbise almak istiyordum fakat indirim kodum görünmediği için bu alışverişi indirimli gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sorunun tamamen sistemsel bir eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Doğum günü indirimimin hesabıma tanımlanmasını ve bu alışverişim için geriye dönük olarak indirim veya başka bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Doğum günü kampanyalarının müşteriler için önemli bir jest olduğunu, bu tarz aksaklıkların marka güvenini zedelediğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
