to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir saat önce İstanbul Kadıköy’deki İpekyol mağazasında siyah şişme bir mont satın aldım. Mağazada ürün olmasına rağmen, ben özellikle hiç giyilmemiş, hiç denenmemiş, depodan gelecek sıfır bir ürün istediğimi belirttim.
Buna rağmen bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını, ürünlerin mağazalardan gönderildiğini ve depodan sıfır, denenmemiş ürün gönderimi yapılmadığını söylediler. Bu durum, kurumsal bir marka için müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz bir uygulama gibi görünüyor. Sonuç olarak mağazada bulunan ürünü almak zorunda kaldım.
İpekyol’dan, mağazadan teslim şeklinde depodan sıfır, hiç denenmemiş ürün gönderimi gerçekten hiç yapılmıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse bu hizmetin müşterilere sunulmasını talep ediyorum.
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
9 Kasım saat 16.30 civarında Konya Entepe AVM İpekyol mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü kışlık olarak, soğuk havalarda kullanmak amacıyla beğenerek aldım ancak beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Hava çok soğuk olmamasına rağmen montu giydiğimde üşütüyor, sıcak tutmuyor. Bu durum ürün...
27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...
Standart Teslimat hizmetinden faydalanarak oluşturduğum siparişim, taahhüt edilen zaman diliminde kargoya teslim edilmediği gibi durum hakkında tarafıma net bir bilgi de iletilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen, karşılaştığım yaklaşım sorunumu çöz...
Yaklaşık bir ay önce Sakarya Agora AVM’deki İpekyol mağazasından kaşe bir mont ve bir çanta satın aldım. Montu ilk kez bir akşam yemeğine giderken giydim ve çantayı da omzuma taktım. Daha ilk kullanımda, çantayı taktığım taraf tamamen tüylendi ve kabardı, montun dokusu bozuldu. Önemli bir ücret ödey...
Yorumlar