to read complaints and reviews, or file yours.Depodan Sıfır Ürün Talebim Reddedildi, Mağazadan Zorunlu Alım
Yaklaşık bir saat önce İstanbul Kadıköy’deki İpekyol mağazasında siyah şişme bir mont satın aldım. Mağazada ürün olmasına rağmen, ben özellikle hiç giyilmemiş, hiç denenmemiş, depodan gelecek sıfır bir ürün istediğimi belirttim.
Buna rağmen bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını, ürünlerin mağazalardan gönderildiğini ve depodan sıfır, denenmemiş ürün gönderimi yapılmadığını söylediler. Bu durum, kurumsal bir marka için müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz bir uygulama gibi görünüyor. Sonuç olarak mağazada bulunan ürünü almak zorunda kaldım.
İpekyol’dan, mağazadan teslim şeklinde depodan sıfır, hiç denenmemiş ürün gönderimi gerçekten hiç yapılmıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse bu hizmetin müşterilere sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Nerede yaptınız ben biraz önce kendim aradım sordum ve öyle hizmetinizin olmadığını reyondaki ürünü alacağımızı söylediniz bu mu ben aramasam dönüş olmayacak mıydı nerede marka değeriniz İpekyol'un bu hizmeti yok sizden düşük markaların talebe göre direk depoda eve ya da mağazadan teslim hizmeti var bir daha tercih etmeyeceğim.
