Defolu Montun Gönderilmesi Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde Malatya Park AVM Boyner mağazasında İpekyol marka bir mont denedim. Montun üzerinde belirgin bir defo olduğunu fark edip satış danışmanına bildirdim. Satış danışmanı da ürünün defolu olduğunu teyit etti ve yeniden sipariş oluşturabileceklerini söyledi, ben ise montu kendim online olarak sipariş edeceğimi belirttim.

Aynı gün, 10.01.2026 tarihinde montu online olarak sipariş ettim. 14.01.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün, Malatya Park Boyner mağazasından gönderilen aynı defolu mont olduğunu gördüm. Satış danışmanı ürünün defolu olduğunu bilmesine rağmen reyondan kaldırmamış ve bu defolu ürünü kargoya teslim etmiş.

Sipariş numaram 4158470097’dir. Defolu gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan dikkatsizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.