Ödenen Montun Aniden İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Trendyol üzerinden İpekyol’dan uzun zamandır beğenerek takip ettiğim bir montu 6.500 TL’ye düştüğünü görünce hemen satın aldım. Ücretini ödedim ve yaklaşık bir hafta boyunca kargolanmasını beklerken, 26.12.2025 tarihinde siparişimin kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 10807574908.

İptal sebebini sorduğumda “faturalandırma hatası” denildi, ancak ben ödemesini yapmış ve siparişi oluşturmuş durumdaydım. Şu an ürün stokta yok ve artık aynı montu alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece telafi olarak 500 TL’lik bir hediye çeki tanımlandı. Ancak ben aslında o fiyattan almış olduğum montu istiyordum, hediye çeki benim için yaşanan mağduriyeti karşılamıyor.

Ya montun benzer veya aynı modelinin bana aynı koşullarda temin edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin, ödediğim tutar ve kaybettiğim fırsat da dikkate alınarak daha adil biçimde giderilmesini talep ediyorum.