İpek Mobilya Hasarlı Ve Eksik Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Haziran ayında Erzurum Kervansaray AVM altında bulunan Cassiva Design mağazasından oturma grubu ve yemek masası satın aldım. Ürünler 4 Ağustos’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında oturma grubuna ait berjerde ve yemek masası sandalyelerinde kusur ve hasarlar olduğunu gördüm. Sandalyeler kırık durumda geldi, berjerdeki sorun ise hiçbir şekilde giderilmedi.

Mağazayla defalarca iletişime geçerek kusurların giderilmesini ve hasarlı ürünlerin değiştirilmesini talep ettim. Mağaza, kusurların giderileceğini ve ürünlerin yeniden teslim edileceğini söyledi. Ancak daha sonra yapılan teslimatta bazı ürünlerin hiç getirilmediğini fark ettim. Yeniden görüştüğümde eksik ürünlerin geleceği söylendi fakat yaklaşık 50 gündür ne eksik ürünler teslim edildi ne de hasarlı ürünler değiştirildi.

En son mağazaya gittiğimde, eksik ürünlerin siparişinin bile verilmediğini kendi gözlerimle gördüm. İpek Mobilya gibi köklü bir firmanın logosunun bu mağazanın satış sözleşmesi üzerinde yer alması, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle benim için ayrıca üzücü olmuştur. Teslimat yapan personelin kaba tavırları da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırmıştır. Üstelik sadece sözleşme yapılmış, buna rağmen fatura kesilmemiştir.

Eksik gelen ve hasarlı olan tüm ürünlerin, söz verdiğiniz gibi eksiksiz ve sıfır ürünlerle en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.