Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Ürün Gönderimi İsteniyor

28 Ocak 2026 tarihinde Intimissimi online üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 1.495 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmemektedir. Kaşmir bluz, M beden, leopar desen ürün için ödeme yapılmış olmasına karşın “Siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt yer almıyor ve tarafıma sipariş onayı da gönderilmedi.

Herhangi bir SMS veya e-posta ile onay almadım; şu anda elimde yalnızca kredi kartı ödeme dekontu bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, kontrol edeceklerini ifade ettiler; ancak henüz somut bir dönüş yapılmadı.

Ben bu alışverişte para iadesi değil, özellikle uzun süre indirime girmesini beklediğim bu ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış olan Kaşmir bluz siparişimin sistemde görünür hâle getirilmesini ve en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ediyorum.