to read complaints and reviews, or file yours.İntimissimi Online Mağazasında 2.500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Intimissimi online mağazasından 316164262 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim. 20 Ocak’ta iadenin onaylandığına dair bilgi ulaştı ve toplamda 2.500 TL iade edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğu, ödemelerin sırayla yapıldığı ve 15 güne kadar sürebileceği söylendi. Verilen bu açıklamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum, çünkü bugüne kadar hiçbir online alışveriş platformunda onaylanan bir iadenin bu kadar geciktiğine şahit olmadım; genelde iade onayıyla birlikte ücret kısa süre içinde karta yansıyor.
Gerekçesi açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 316164262 numaralı siparişime ait 2.500 TL tutarındaki iademin daha fazla bekletilmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet markaya iletildikten sonra iadem gerçekleşti. Ama keşke buna gerek kalmadan sorunu çözseler. Çünkü herkes bu durumdan şikayet etmiş.
