Mağazada Yaşanan Yanlış İşlem Ve İlgisiz Çalışanlar Şaşırttı

12 Eylül 2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında Kentpark Intimissimi mağazasından sütyen alışverişi yaptım. Ancak mağazada benimle ilgilenen çalışan fazladan bir ürün geçirmiş ve bunu eve geldiğimde fark ettim. Bugün mağazaya gidip ürünü iade etmek yerine sadece rengini değiştirmek istediğimi belirttim. Fişimi kontrol eden başka bir çalışan ise "Bu ürünü satın almamışsınız ki" diyerek durumu kabul etmedi. Oysa hem fazladan ürün geçilmişti hem de fişteki ile verilen ürün birbirinden farklıydı.

Durumu izah etmeye çalıştığımda bana olumsuz bir imada bulunuldu ve "Ürün burada kalsın, biz sizi arayalım" denildi. Arkadaşım da neden ürünün mağazada kalması gerektiğini sorduğunda çalışan oldukça kaba bir şekilde "Öffffffff" diyerek tepki gösterdi. Bu süreçte kendimi mağdur ve masum olduğumu ispatlamak zorunda kaldım, bu da benim için çok utanç vericiydi. Öğleden sonra mağaza müdürleri kameraları ve stokları kontrol ettikten sonra hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler. Ancak çalışanlardan ne bir özür ne de güler yüz görebildim.

Çalışanların bu kadar pervasız, fevri ve çözüm odaklı olmamasına çok şaşırdım. Bu olayın ilk defa başıma gelmiş olması da ayrıca üzücü. Kentpark Intimissimi mağazasındaki ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.