İntimissimi'den Aldığım Sütyen Altı Ayda Deforme Oldu

İntimissimi'den sütyen aldım. İki adet birbirinden farklı renkle ama tamamen aynı ürünleri aldım. Ürünlerden bir tanesinin üst kısmı üstten bozulmaya başladı (Fotoğrafta görüldüğü gibi). Bu nedenle o süreçte daha fazla kullanamadım çünkü dışarıdan çok kötü bir şekilde belli oluyordu ve çirkin duruyordu. Alışveriş merkezine uğradığım bir sırada Kentpark'taki intimissimi mağazasına gidip sormuştum. Onlar da yıkamadan kaynaklanabileceğini ancak bir senelik garantisi devam ettiği için incelemeye gidebileceğini ama yüksek ihtimalle haksız bulunacağımı belirttiler. Ancak aynı gün aldığım aynı ürünün farklı rengini daha sık kullandığımı ama herhangi bir deformasyon olmadığını söyledim. Onlar da bir geldiğimde ürünü fişiyle bırakabileceğimi belirtti. Açıkçası ürünü bir daha kullanamadığım gibi çekmecenin de en arkasına bırakmıştım. Ancak bugün Gordion AVM'ye giderken yanımda götürdüm ve oradaki görevlilere durumu açıkladım. Önce "yıkamadan kaynaklıdır, garantiden sonuç çıkmaz" dediler, sonrasında yukarıda açıkladığım gibi fişte de görünen aynı ürünün krem rengini almış olduğumu ve daha sık kullandığımı ve daha sık yıkadığımı ama aylar geçmesine rağmen hala hasar olmadığını ama elimdeki ürünün daha aşağı yukarı altıncı ayında deforme olduğunu açıkladım. Bana akıllarına gelen tüm bahanelerle yaklaşmaya kalkıştılar. Önce "ürünün makineye atılmayacağını ancak Elle yıkanacağını" söylediler. Açıp sütyenin üzerindeki talimatları göstererek "ürünün 30 derece yıkanmaya uygun olduğunu ve benim sütyenlerimi bir koruyucu içerisinde 30 derecede yıkadığımı" söyledim. "o zaman sıkma yapmışsınızdır, sıkma yapmayın da yazıyordur" dediler. Sıkma yapmadığımı keza sütyen koruma topu kullandığımı söyledim. Sonra fişe bakıp ürünü Ağustos 2022'de aldığımı bugün ise 25 Kasım 2023 olduğu için zaten bir yılının geçtiğini söylediler. Her halükarda garantisinin dolduğunu, ilgilenemeyeceklerini belirtip gönderdiler. Ancak 2 senedir düzenli olarak intimissimi'den alışveriş yapan biri olarak böylesi bir tutumla karşılaşmayı beklemezdim. Tavırları kesinlikle ürünü garantiye göndermeme yönünde. İncelemeye giderse zaten kabul edilmez diyen görevli sonrasında "AA, bunun zaten süresi dolmuş, sizin hatanız değilse bile yardımcı olamayız" diye hemen lafı çevirdi. Halbuki tüketici kanunu öyle söylemiyor. Ürünümüz garantilidir diyen İntimissimi mağazasından alışveriş yapmayı artık planlamıyorum, zira prosedürleri "sözde" garantiledikleri ürünün incelemede reddedileceğini söyleyerek caydırma yönünde.