Ayıplı İç Çamaşırı Değişimi Reddedildi Ve Müşteri Hattına Ulaşılamıyor

İzmir Forum Intimissimi mağazasından yaklaşık iki hafta önce 4 adet iç çamaşırı satın aldım. Ürünlerden birinin dantel kısmında yuvarlak bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün etiketini yeni çıkarmıştım, yıkama ya da giyme dahi olmadan bu yırtığı gördüm.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak çalışanlar yapabilecekleri bir şey olmadığını, değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü daha hiç kullanmamış olmama rağmen, sanki sorumluluk bana aitmiş gibi yaklaştılar. Pazardan ürün almıyoruz, markalı bir mağazadan alışveriş yapıyoruz ama buna rağmen ayıplı çıkan ürünle ilgili yardımcı olunmadı.

Mağazada çözüm üretilmeyince müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim. İki haftadır 0212 219 76 45 numaralı hattı arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon açılmıyor. Ne mağaza ne müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamıyorum.

Ayıplı çıkan iç çamaşırımın iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.