to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Ayak Sağlığını Zedeleyen Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
11.05.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Intersport mağazasından 3.599 TL ödeyerek anta marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün, 12.05.2026 tarihinde kısa süre kullandığımda ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve bu nedenle iade veya değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim.
Kasada bulunan iki görevliye durumu ayrıntılı olarak anlattım; ayakkabının ayağımı vurduğunu ve rahatsız ettiğini, bu yüzden iade ya da en azından değişim yapmak istediğimi belirttim. Fakat bana iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Sıklıkla alışveriş yaptığım bir mağazada bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün satılırken gösterilen güleryüz ve ilgi, iade talebim olduğunda tam tersine döndü, kasiyerlerin tutumu oldukça olumsuzdu. Müşteri memnuniyetini önemseyen biri olarak, bu yaşadığım tavır nedeniyle bugünden itibaren mağazanızdan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak, mağazanın inisiyatif kullanıp iade veya en azından değişim işlemini gerçekleştirmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Intersport mağazasından 3.599 TL ödeyerek Anta marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve fişim/faturam hâlâ elimdedir.
Ayakkabıyı ertesi gün, 12.05.2026 tarihinde kısa süre kullandığımda ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve ayağımı vurdu. Bunun üzerine iade veya değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim. Kasada bulunan iki görevliye durumu ayrıntılı olarak anlatarak ayakkabının ayağımı rahatsız ettiğini, bu nedenle iade ya da en azından değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler.
Sıklıkla alışveriş yaptığım bir mağazada bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün satılırken gösterilen güler yüz ve ilgi, iade talebim olduğunda tam tersine döndü ve kasiyerlerin tutumu oldukça olumsuzdu. Müşteri memnuniyetini önemseyen biri olarak, bu yaşadığım tavır nedeniyle bugünden itibaren mağazanızdan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak, mağazanın inisiyatif kullanarak iade veya en azından değişim işlemini gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
