Intersport’tan 9397 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Sanal Çadır üzerinden çalışan İntersport firmasından 4 Nisan 2026 tarihinde 3499,3 TL tutarında Nike ayakkabı, 3079 TL tutarında Nike ayakkabı ve 2819,4 TL tutarında erkek eşofman altı ile birlikte toplam 3 parça daha ürün satın aldık. Bu alışverişe ait faturanın numarası eta2026000937432, fatura tarihi 06.04.2026, sipariş numarası ise 8320101246970052P1’dir.

Ürünleri evde denedikten sonra yukarıda tutarlarını belirttiğim 2 adet Nike ayakkabı ve 1 adet eşofman altını beden/uygunluk nedeniyle iade etmek istedik. 18 Nisan 2026 tarihinde bu ürünlerin iadesini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdik ve gönderi için tarafımıza verilen iade kodu SCIS631000BBA oldu. Ürünler yalnızca evde denendi, herhangi bir şekilde dışarıda kullanılmadı.

Bu üç ürün için toplam 9397 TL tutarındaki iade bedeli, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafımıza yatırılmadı. Firmanın çağrı merkezindeki otomatik sesli bilgilendirmede iadelerin bir hafta içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, alışverişi yaptığımız tarih 4 Nisan 2026, bugün ise 17 Mayıs 2026 olmasına karşın iade süreci tamamlanmadı. Bu süre zarfında firma ile 8 kez görüştük, her seferinde talep oluşturuldu ancak mağduriyetimiz giderilmedi.

Görüşmeler sırasında ürünlerin depoda olduğu, İntersport tarafından iadenin henüz yapılmadığı bilgisi verildi. Tüm yasal ve belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen iade bedelimiz hâlâ tarafımıza ulaşmadı ve bu durum bize ciddi bir mağduriyet yaşatıyor. İlgili ürünlere ait toplam 9397 TL’nin, alışverişte kullandığımız kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin gecikme nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.