Intersport/Sanal Çadır’da İade Ücreti 3.380,30 TL Hesaba Yatırılmadı

Intersport/Sanal Çadır üzerinden New Balance marka kadın koşu ayakkabısı satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim. Ürün 24.10 tarihinde taraflarından teslim alındı ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 3.380,30 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Sanal Çadır sisteminde iade talebim onaylanmış görünmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve internet üzerinden mesaj gönderdim. Her seferinde sadece gecikme için özür dilenip en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İade talebim SCIS4F915C23A kodlu işlemin ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.