Intersport New Balance 878 Model Ayakkabısındaki Büyük Parmak Sorunu Ve İade Talebi

Eren Holding Intersport sanal çadır kampanyasından yaklaşık 1 ay önce New Balance 878 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ancak burun ve başparmak kısmında ciddi bir problem olduğunu fark ettim, başparmağım adeta dışarıda kalıyor ve ayakkabı normal kullanım için uygun değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve yalnızca bir kez giymeme rağmen böyle bir problemle karşılaşmam hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün açıkça kullanım konforunu bozan bu hatası nedeniyle, ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.