New Balance Ayakkabısının 5 Ayda Yırtılması Ve İade Reddi

Forum İstanbul’daki İntersport mağazasından 12.05.2026 tarihinde New Balance 740 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanımda sadece 5 ay giyebildim. Bu kısa süre içinde ayakkabının iç kısımları yırtıldı, plastik aksamı ortaya çıktı ve ayağıma batmaya başladı. Ayrıca ayakkabının üst kısmında da delik oluştu.

18.10.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 21.10.2026’da ürünün firmaya ulaştığı, 26.10.2026 tarihinde ise bana SMS ile hem ret kararı hem de “dış etkenler kaynaklı, ürün kalitesinde sorun yoktur” şeklinde bir açıklama gönderildi. Aynı yazılı açıklamayı da SMS yoluyla tarafıma ilettiler ve ben de bu metni Hakem Heyeti başvurumda paylaştım. Buna rağmen ürünü hâlâ teslim almadım, ayakkabı tarafıma geri gönderilmedi.

Kısacık sürede bu hale gelen bir ayakkabıya “dış etken” denilip sorumluluk alınmamasını ve iade talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. E*** P******** ile ilk alışverişimdi ve bu yaşadığım süreç nedeniyle son olacak. Ayakkabı bedelimin iadesini talep ediyorum, Hakem Heyeti süreci de zaten devam ediyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.