İntersport, Nike Air Monarch Erkek Ayakkabısının Koşulsuz Cayma Talebini Reddetti

15.10.2026 tarihinde Intersport / Sanal Çadır internet sitesi üzerinden eta2026002795729 fatura numaralı ve 3.289,30 TL bedelle Nike Air Monarch ıv erkek beyaz günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde kalıbının küçük geldiğini ve ayağıma uymadığını gördüm. Bunun üzerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak herhangi bir ayıp iddiasında bulunmaksızın ürünü iade etmek istedim.

20 Ekim tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün Intersport’a ulaştıktan sonra tarafıma önce iade talebimin alındığı ve 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Hemen ardından ise SMS ile ınt30418 numaralı inceleme talebine ilişkin olarak ürünün incelemeye alındığı, imalat hatası bulunmadığı ve bu nedenle iade alınmayarak tarafıma geri gönderileceği bildirildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin otomatik işlendiği, ürünün iki kez incelemeye gönderildiği için artık başka iade talebi oluşturulamayacağı, dilersem yasal haklarımı kullanabileceğim söylenmiştir. Ben ürünü ayıplı mal olarak değil, bedensel uyumsuzluk nedeniyle ve tamamen mesafeli satış sözleşmesinden doğan, hiçbir gerekçe göstermeksizin tanınan cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum.

Mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan koşulsuz cayma hakkına rağmen, iade talebimin “imalat hatası yoktur” gerekçesiyle reddedilmesini hem hukuka hem de mesafeli satış mevzuatına açıkça aykırı buluyorum. Ürünün cayma hakkı kapsamında koşulsuz olarak iadesini ve 3.289,30 TL bedelin tarafıma en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden iadesini talep ediyorum.