Intersport Nike Halı Saha Ayakkabısının Dar Ön Tasarımı Ayak Yaralanmasına Neden Oldu

Beylikdüzü Marmara Park Intersport mağazasından Kasım ayında Nike Mercurial Vapor 16 Club model halı saha ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez halı saha ortamında giymeme rağmen tırnağımda ciddi morarma oluştu ve tırnak yatağım bozuldu. Ayakkabının sert yapısı ve ön kısmının fazlasıyla dar olması nedeniyle sadece giyildiği anda bile tırnak yapısını bozacak düzeyde baskı yaparak morarma ve ciddi ağrıya sebep oluyor.

Ürünün bu haliyle kullanıma uygun olmadığını düşündüğüm için Intersport mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her ikisinde de yalnızca iki kez halı saha ortamında kullanılmış olmasına rağmen üründeki sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Süreç yaklaşık 15–20 gün sürdü ve bu süre boyunca ne mağaza çalışanlarından ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece incelemeye gönderildiği ve sonrasında ret mesajı geldiği tarafıma iletildi.

Bu süreçte ne Intersport ne de Nike, ayakkabının arkasında durmadı. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünle mağdur edildim hem de yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen iade veya değişim yapılmadı. Bir halı saha ayakkabısı yüzünden hem ayak sağlığım zarar gördü hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, ayağımdaki durumu gösteren fotoğraflarla birlikte yasal hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.