to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Olmayan Serviste Cihazım Onarılmadı, Param İade Edilmedi
Philips Lazer Epilasyon 9900 serisi cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle internet üzerinden yetkili servis ararken “International Bilişim” adlı firma ile iletişime geçtim. Ancak daha sonra bu firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. Hiçbir açıklama yapılmadan cihazımı kargo ile göndermemi istediler ve ben de gönderdim. 11 Eylül’de cihazı yolladım, 16 Eylül’de de kredi kartı ile 7.600 TL onarım bedelini ödedim. Bana, cihazımın ana kartında kullanıcı hatası nedeniyle arıza olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtildi. Servis ücreti olarak ayrıca 1.500 TL talep edildi ancak sadece onarıma onay verdiğim için bu ücreti ödemedim.
30 gün boyunca defalarca aramama rağmen cihazım onarılmadı, param da iade edilmedi. Sonunda cihazımı geri gönderdiler; ancak hem onarım yapılmamıştı hem de kutu ciddi şekilde hasar görmüştü. Cihazımın garantisi olmasına rağmen, yetkili servisle değil, bu firma ile muhatap olduğum için mağdur edildim. Ayrıca, telefonda görüştüğüm D***** Hanım ve S*** Hanım isimli çalışanlar, en yetkili kişiyle görüşme talebimi sürekli oyalama ve geçiştirme yoluyla yanıtsız bıraktılar.
Cihazımı Beşyol 502 Sk no: 10 34295 Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderdim ve 444 89 77 numaralı telefondan iletişim kurdum. Tüm bu süreçte, hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde ödediğim 7.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Ücret iadesi kredi kartınızı geçtiğimiz hafta iade edilmiştir. Teşekkürler.
Merhaba, Paylaştığınız iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Cihazınıza ait servis süreci tamamlanmış olup, 22.10.2025 tarihinde iade işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade dekontu ve teşekkür mesajınız firmamız kayıtlarında mevcuttur. Firmamız hiçbir zaman “Philips yetkili servis” ibaresi kullanmamış, her zaman markalardan bağımsız özel servis olarak faaliyet göstermektedir. Tüm bilgilendirmeler SMS ve servis koşulları sayfasında açıkça paylaşılmaktadır. Ayrıca kamuya açık platformlarda gerçeğe aykırı bilgi paylaşımı, Türk Borçlar Kanunu’nun 58. Maddesi ve Türk Ceza Kanunu’nun 125 ve 267. Maddeleri uyarınca kişilik haklarının ihlali ve iftira kapsamına girmektedir. Bu nedenle, itibar zedeleyici veya yanıltıcı beyanlar için yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz. Firmamız süreç boyunca şeffaf ve belgeli şekilde hareket etmiş, müşteriye iadesini gerçekleştirmiştir. Her türlü kayıt talep edilmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır. Saygılarımızla,
Arkadaşım en doğrusu direkt suç duyurusunda bulunmak, insanlar savcılığa başvurmaya üşendikce sözde firma faaliyetlerine devam ediyor, bu arada da mağdur sayısı artıyor, herkesin süreci hızlandırmak adına bir şeyler yapması lazım, yoksa Tüketici Hakem Heyeti vb. L boşa zaman kaybı, kaldı ki ödeme yaptığınız ve hizmet alamadığınız için suç unsuru tamamen oluşmuş oluyor.