Projeksiyon Cihazı Tekrar Arızalı, Şarj Aleti Kayıp Ve 5.000 TL Ödeme Yapılmadı

International Bilişim’e şahsıma ait Mi projeksiyon cihazımı 2 Haziran Salı günü arızası nedeniyle tamir için gönderdim. Cihazı “tamir edildi” diyerek geri yolladılar ancak yalnızca yaklaşık 2 saat kullanabildim ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Firma bu cihaz için 3 yıl garanti verdiği için cihazı tekrar kendilerine gönderdim.

Cihazım kendilerinde olmasına rağmen 40 günü aşkın süredir net bir bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Cihazın tamirini yapamadıkları için aynı modelde bozuk durumdaki başka bir cihazımı da yedek parça olarak kullanmak üzere istediler, onu da gönderdim. Bugün ise ürünlerimin alıcı ödemeli olarak tarafıma geri kargolandığını öğrendim. Üstelik cihazlarımdan birinin şarj aletini de kaybettiler.

Telefon görüşmelerimizde bana 5.000 TL geri ödeme yapacaklarını ifade ettiler; şu anda ise firmaya tekrar ulaşamıyorum ve bu ödeme de yapılmadı. Bu süreçte aylardır mağdur edilmiş biri olarak firmanın yaklaşımını kesinlikle güven verici bulmuyorum ve bu firmayı kimseye önermiyorum.

Cihazlarımın sağlam şekilde onarılmasını, kaybolan şarj aletimin tarafıma temin edilmesini ve taahhüt edilen 5.000 TL ödemenin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden habersiz alıcı ödemeli kargo gönderimi gibi uygulamalara son verilmesini istiyorum.