International Bilişim'den Tamir Edilmeyen Laptop Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

12 Eylül 2025 tarihinde i Life marka laptopumu tamir edilmesi için İstanbul’da faaliyet gösteren International Bilişim firmasına gönderdim. Daha sonra firmanın cihazımın yetkili servisi olmadığını öğrendim. Firma başlangıçta benden 1500 TL servis ücreti talep etti ve tamir + servis toplam ücretini 7000 TL olarak belirledi. Bu ücreti kabul etmediğimi ve cihazımı geri istediğimi belirttim.

Sonrasında yetkililerle tekrar görüştüğümde, cihazımın 6000 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi ve bu ücreti kabul ettim. 02 Ekim 2025 tarihinde 6000 TL tamir ücretini firmanın banka hesabına IBAN üzerinden gönderdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazım tamir edilmedi ve belirtilen son teslim tarihinde de hazır değildi. Firmayı tekrar aradığımda “yedek parça bekliyoruz” şeklinde gerekçe sunuldu. Cihazımı bir aydan uzun süredir beklediğimi, artık ücret iadesi ve cihaz iadesi talep ettiğimi ifade ettim.

13 Kasım 2025 tarihinde laptopum arızalı ve bataryası şişmiş şekilde kargo ile tarafıma geri gönderildi. Cihazı servise gönderdiğimde bataryasında hiçbir sorun yoktu ve bu durum firmanın kendi servis raporunda da yer almaktaydı. Yani cihaz hem tamir edilmeden hem de ek bir hasarla tarafıma iade edilmiştir.

Firma, ödediğim 6000 TL’den 1500 TL’yi “servis ücreti” adı altında keseceğini, kalan 4500 TL’yi ise 90 gün içinde iade edeceğini bildirdi. 90 günlük iade süresinin aşırı uzun ve kabul edilemez olduğunu, ayrıca cihazı tamir edemedikleri halde servis ücreti kesmeye hakları olmadığını firmaya açıkça ilettim. Buna rağmen ne bir fatura düzenlendi ne de 24.12.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir para iadesi yapılmadı. Elimde servis kaydı, kargo belgeleri ve ödeme dekontu bulunmaktadır.

Ödediğim toplam 6000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.