7.000 TL Ücretine Rağmen Tamir Yapılmadı Ve İade Talep Edildi

Robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım İnteronial Bilişim Anonim Şirketi’ne tamir için gönderdim. Ürünü karşı tarafa kargo ile yollamadan önce batarya, ana kart ve çekiş yapan fanın değişeceğini, bu işlemler için de benden 7.000 TL ücret talep ettiler. Ben de bu ücreti ödedim.

Ürünü yaklaşık iki hafta önce kargo ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım, telefon ve iletişim kanalları üzerinden muhatap bulmakta zorlandım. Bir süre sonra robot süpürgemi geri gönderdiler ancak ürünü elime aldığımda hiçbir parçanın değişmediğini ve herhangi bir tamirat yapılmadığını gördüm. Ürün, gönderdiğimdeki arızalı haliyle geri geldi.

Hem 7.000 TL ücret ödememe rağmen vaat edilen batarya, ana kart ve fan değişiminin yapılmaması hem de süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin iadesini ve robot süpürgemin ya söz verdikleri şekilde tamir edilmesini ya da işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.