International Bilişim Yetkili Servis Gibi Davranan Firmadan Yetkisiz Ücret Ve Kargo Talebi

Epson marka HA84B model projeksiyon cihazım garanti kapsamında olduğu için, 23.03.2026 tarihinde yetkili servis olduğunu düşünerek 444 8 977 numaralı hatta ulaşan ve kendisini internatıonal olarak tanıtan firmayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi bana yetkili servis olduklarını söyledi ve cihazı kendilerine göndermemi istedi, ben de buna güvenerek cihazımı kargo ile yolladım.

Daha sonra bu firmadan arandım ve cihazım için 14.000 TL tamir ücreti istediler. Garanti kapsamında olduğunu, bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine cihazımı geri göndereceklerini söylediler ancak cihaz bana kargo ile 4.000 TL ödemeli olarak gönderildi. Yani hem yetkili servis gibi davranarak beni yanılttılar hem de onayım olmadan bu kadar yüksek bir kargo/ücret yansıttılar.

Ben bu süreçte hem CİMER’e hem de Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İlgili firma 444 2 630 ve 444 8 977 numaralı telefonlar üzerinden faaliyet göstermektedir. Cihazımı hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benden istenen 4.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Kamuoyunu da bu firma konusunda uyarıyor, kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu numaralara karşı dikkatli olunmasını istiyorum.