to read complaints and reviews, or file yours.International Bilişim İlk Masrafsız Dedi Sonra 7.000 TL Ek Ücret Ve Kargo İstendi
Gigabyte 27" GS27qa model monitörümü 14.01.2026'da International bilişim’e sadece ekrandaki darbe kaynaklı çizgilenme şikayetiyle gönderdim. Başta beni arayarak anakartta da sorun olduğunu, yaklaşık 5.000 TL masraf çıkacağını, bu bedeli de elektrik dairesinin kesinlikle karşılayacağını, benim cebimden para çıkmayacağını söyleyip güven verdiler; ben de bu nedenle onayladım.
Birkaç gün sonra cihazımın durumunu öğrenmek için ben aradığımda, bu sefer dosyamda “ek bir talep” olduğunu söyleyip 6.500 TL’lik bir monitöre toplamda 10.000 TL’lik masraf çıkaracak şekilde yeniden ücret talep ettiler. Başta bu ek ücretlerden hiç bahsetmedikleri için bu duruma itiraz ettim ve işlemi iptal etmelerini, monitörümü geri göndermelerini istedim.
Daha sonra tekrar aradığımda monitörü gönderebilmeleri için önce bana IBAN vermeleri, benim de ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben arayana kadar kimse beni süreçle ilgili bilgilendirmedi; her seferinde arayan taraf ben oldum. Son olarak yaklaşık 2.070 TL “servis bakım ücreti ve kargo” bedeli istediler, ayrıca ürün bana ulaştığında bir de kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Bu ikinci kargo ücretinin ne kadar olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi veremediler.
Başta “senin cebinden para çıkmayacak, elektrik dairesi ödeyecek” denilerek güvenim kazanıldı; daha sonra hem 5.000 TL talep edilmesi hem de üzerine 2.070 TL gibi yüksek bir bedelin ve belirsiz kargo ücretlerinin istenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, benden istenen 2.070 TL’lik hizmet bedelinin ve ekstra kargo ücretlerinin makul, şeffaf ve baştan açıkça belirtilen bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
International Bilişim Yetkili Servisi’ne 14.01.2026 tarihinde 7.000 TL değerindeki Gigabyte 27" GS27QA 1MS 180Hz HDMI, displayport Adaptive-Sync ss ıps 2k gaming monitörümü gönderdim. Monitör için bana 10.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve benden 5.000 TL ödeme talep edildi, ben de 5.000 TL’yi gönderdim. Daha sonra kalan 5.000 TL’yi de istemeleri üzerine işlemi iptal etmek istedim ve ürünü geri talep ettim.
Ürün iptal edildi, kargo ücretini de ödeyerek monitörümü geri aldım. Bu iptalden sonra 5.000 TL’lik ödemenin iadesi için IBAN numaram istendi ve verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben de defalarca, yaklaşık 20–30 kez telefonla arayıp durumu sordum.
Bugün tekrar aradığımda, 5.000 TL’lik ödemenin içinden 2.070 TL’yi servis ücreti olarak keseceklerini ve kalan tutarın da 90 gün içinde yatırılacağını söylediler. Hem bu kadar uzun bir iade süresi hem de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir kesinti yapılması beni mağdur etmektedir.
Ödediğim 5.000 TL içerisinden varsa haklı görülen 2.070 TL’lik servis ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın makul bir süre içinde, en geç birkaç iş günü içinde hesabıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba h****, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Bana faturamı gönderin
Ve hizmet bedeli ve kargo bedelini öğrenmek istiyorum
Merhaba, Ücret iadesi olacağı için faturanız bu kapsamda değerlendirilip gönderilecektir
Hen benim iade edilmesi gereken param hesabıma gelmemiştir Muasebeyi arıyorum benimle alaycı bir şekilde 90 günde yatacak diyor Ve diyorum ki her gün arayacağım istediğiniz zaman arayabilirsiniz sıkıntı yok diye alay ediyor Parayı almadan ürünü yapmiyorsuznuz ama parayı vermeye gelince uyanıklık yapıyorsunuz beni 3 aydır mağdur ettiniz ya benim paramı yatırın ya da mahkemeye vereceğim sizi
Bir benim paramı iade etmediniz bu nasıl bir şirket gerçekten ürün için parayı almadan yapmıyorsunuz yapmadınız halde para talep ediyorsunuz Ve paramızı geri iade etmiyorsunuz Kesinti yapmanıza rağmen
