Çözüldü: Penta Teknoloji Vatan Bilgisayar'dan Defolu MSI Monitör Ücretsiz Muadil Değişim Talebi

Cihan · 2025-12-29T02:54:38+03:00

05.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım MSI G274QPF qd wqhd 27" monitörde yaklaşık 1 ay sonra ekranda belirip kaybolan çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine önce ürünü Vatan Bilgisayar’a, ardından da MSI yetkili servisine kendim götürdüm. Yetkili servis ürünü ayıplı bularak değişim veya para iadesi kararı verdi. Vatan Bilgisayar, ürünün artık ellerinde olmadığını, muadil bir ürün de bulunmadığını belirterek MSI’ın dağıtıcı firması Penta Teknoloji ile görüşeceklerini söyledi. Görüşme sonucunda bana, ancak 285 dolar + KDV fark ödemem halinde MSI 26.5" mag 271qp qd-OLED monitör ile değişim yapabilecekleri iletildi. Bu teklifi, ek ücret ödemeyi kabul etmediğimi ve hatalı çıkan ürünüm için muadil bir ürün talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma ısrarla para iadesi öneriliyor. Ben ürünü kullanmak amacıyla aldım ve yetkili servis tarafından ayıplı olduğu tespit edilen monitörümün, Penta Teknoloji ve Vatan Bilgisayar tarafından ek ücret talep edilmeden, özellikleri itibarıyla muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Penta Teknoloji

Sayın ÇAY, Değişim süreci ile ilgili olarak satıcı mağazanız Vatan Bilgisayar'a bilgi verilmiştir. Satıcı mağazanız bilgi dönüşü tarafınıza yapacaktır. Saygılarımızla,

Cihan

Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkürler. Penta Teknoloji bana Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaştı ve fiyat farksız bir monitör önerdi. Ben de bu monitörü kabul ettiğimi kendilerine bildirdim ve memnun olduğumu dile getirdim. Fakat monitör stoklarına henüz geçmediği için bana yollayamadılar. Şu an için ürünün stoklarına gelmesini ve bana bilgi vermelerini bekliyorum. Bu sebepten ötürü şikayeti güncelliyorum. Teşekkürler.

Penta Teknoloji

Merhaba, Ürün değişimi yapılarak satıcı mağazanıza 09.01.2026 tarihinde gönderilmiştir. Saygılarımızla,

Cihan

Merhaba, Ürünümün değişimi yapılmıştır, konu ile alakalı sorunum tamamıyla giderilmiştir. Penta Teknolojiye müşteri memnuniyetine verdiği önem açısından teşekkür ediyorum. Saygılarımla.

Cihan

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ile MSI markasını Türkiye'de dört dörtlük temsil ettiğinizi göstermiş bulunuyorsunuz. Penta Teknoloji'nin distribütörü olduğu markaları güvenle alabileceğimi anlamış bulunuyorum. Teşekkürler.