Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Değişim Ücreti Talebi

Gigabyte garantili power supply ürünüm arızalandığı için 18.11.2025 tarihinde distribütör firma olan Arena Bilgisayar üzerinden garanti sürecini başlattım. Ürünü İtopya’dan satın almıştım ve halen garanti kapsamında olduğunu bildiğim için teknik servise gönderdim.

Arena Bilgisayar, garanti kapsamında olması gereken bu ürün için benden ürün değişimi karşılığında 2.160 TL ücret talep etti. Hem teknik servise ürünü gönderdim hem de telefonla görüşmeler yaptım; ancak buna rağmen benden ürün değişimi için para istenmesinin gerekçesi net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı. Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan bir ürün için değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Gigabyte garantili bu power supply’ın, garanti koşulları çerçevesinde hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.