to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklam Ödemesinde Habersiz Fazla Çekim ve İade Sorunu
20 Eylül tarihinde Instagram üzerinden “H***” adlı işletme hesabımla reklam vermek için 520 TL’lik bir bütçe belirledim. Ancak, kredi kartımdan parça parça ve yaklaşık 30 dakikada bir olmak üzere toplamda 4000 TL’nin üzerinde bir ücret çekildi. Çekilen tutarlar kart ekstresinde “Facebook” adıyla görünmektedir.
Reklam ödemesini yaparken herhangi bir hata ya da uyarı almadım ve işlemler sırasında bilgim dışında fazla ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Sorunu fark eder etmez hem kartımı hem de reklam panelini iptal ettim. Ancak, fazla çekilen tutarın iadesi konusunda Instagram veya Meta destek ekibiyle iletişime geçemedim ve muhatap bulamadım.
Fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
23 Eylül tarihinde Instagram işletme hesabım (@hair. Makeupsevilay) üzerinden sponsorlu reklam verdim. Reklam kampanyası için 3 gün boyunca toplam 520 TL ödeme belirlemiştim. Ancak kredi kartımdan “Facebook” adıyla 4.000 TL'nin üzerinde bir tutar çekildiğini fark ettim. Herhangi bir hata mesajı veya olağan dışı bir durum yaşamadım, kampanya ayarlarında da bir sorun yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve hesabımda başka bir reklam harcaması da yapılmadı. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
