to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül tarihinde Instagram üzerinden “H***” adlı işletme hesabımla reklam vermek için 520 TL’lik bir bütçe belirledim. Ancak, kredi kartımdan parça parça ve yaklaşık 30 dakikada bir olmak üzere toplamda 4000 TL’nin üzerinde bir ücret çekildi. Çekilen tutarlar kart ekstresinde “Facebook” adıyla görünmektedir.
Reklam ödemesini yaparken herhangi bir hata ya da uyarı almadım ve işlemler sırasında bilgim dışında fazla ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Sorunu fark eder etmez hem kartımı hem de reklam panelini iptal ettim. Ancak, fazla çekilen tutarın iadesi konusunda Instagram veya Meta destek ekibiyle iletişime geçemedim ve muhatap bulamadım.
Fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.
23 Eylül tarihinde Instagram işletme hesabım (@hair. Makeupsevilay) üzerinden sponsorlu reklam verdim. Reklam kampanyası için 3 gün boyunca toplam 520 TL ödeme belirlemiştim. Ancak kredi kartımdan “Facebook” adıyla 4.000 TL'nin üzerinde bir tutar çekildiğini fark ettim. Herhangi bir hata mesajı veya olağan dışı bir durum yaşamadım, kampanya ayarlarında da bir sorun yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve hesabımda başka bir reklam harcaması da yapılmadı. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Instagram reklam ödemelerinde sürekli olarak kredi kartımdan fazla ücret çekiliyor. Reklam ücretini ve vergisini hesaplayıp kartıma tam olarak yatırmama rağmen, sistem her seferinde eksik bakiye uyarısı veriyor ve reklamı durduruyor. Son olarak 15 dolarlık bir reklam için vergilerle birlikte toplam ...
Instagram’da gönderi reklamı vermek için defalarca deneme yaptım, ancak yaklaşık 4-5 aydır her reklamı aktif etmeye çalıştığımda “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Reklamı durdurmak veya silmek istediğimde de aynı şekilde hata veriyor ve iptal ettiğim reklamlara ait ücretler hesabıma bakiyeye yansı...
Instagram üzerinden Android uygulaması ile gönderilerimi öne çıkarmak için Temmuz 2025’te iki farklı tarihte, 11 Temmuz ve 17 Temmuz’da, her biri yaklaşık 1500 TL tutarında reklam ödemesi yaptım. Ancak, kartıma vergiler dahil ödemem gereken miktarın 200 TL fazlasını yüklememe rağmen, Instagram hem r...
Instagram’da reklam verdiğim “ma*****” kullanıcı adlı hesabımda, onayladığım reklam tutarından düzenli olarak fazla para çekiliyor. Her reklam kampanyasında, belirlediğim tutarın en az 30 TL, en fazla ise 100 TL üzerinde ücretlendirme yapılıyor ve bu durum birden fazla kez tekrarlandı. 2025’in başın...
Instagram reklam hesabımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Reklamlarım için toplam bütçe belirlememe rağmen, hesabımdan belirlediğim bütçenin iki katı para çekiliyor. Durumu denemek için günlük bütçe seçtim ve 400 TL’lik bir bütçe belirledim. Ancak reklam harcamam 197 TL olmasına ...
Yorumlar