Instagram Reklamlarında Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Instagram’da reklam verdiğim “ma*****” kullanıcı adlı hesabımda, onayladığım reklam tutarından düzenli olarak fazla para çekiliyor. Her reklam kampanyasında, belirlediğim tutarın en az 30 TL, en fazla ise 100 TL üzerinde ücretlendirme yapılıyor ve bu durum birden fazla kez tekrarlandı. 2025’in başından beri reklam vermeye başladım ve bugüne kadar toplamda 600 TL’den fazla fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Sorunu defalarca Instagram müşteri hizmetlerine ilettim fakat her seferinde bunun normal olduğu şeklinde standart bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Reklam ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştiriyorum ve bu sorun tüm reklam kampanyalarımda yaşanıyor.

Fazla çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.