to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Ekstra Avantajının Sigorta İptali Nedeniyle Uygulanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
ING Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitleri için Turuncu Ekstra programına dahil oldum. Turuncu Ekstra Ultra seviyesine ulaşırsam 24.600 TL olan kredi taksidimin 22.500 TL’ye düşeceği tarafıma söylendi. Programdaki gerekli puana ulaştım, uygulamada da seviyem ve puanlarım görünüyor olmasına rağmen taksit tutarımda hiçbir düşüş olmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi sigortasını iptal ettirdiğim için Turuncu Ekstra avantajlarından yararlanamayacağım ve bu nedenle taksit tutarımın düşmediği bilgisini aldım. 13.000 TL civarında ödediğim sigorta bedeli ile yaklaşık 30.000 TL’lik avantaj arasındaki fark oldukça yüksekken, sigorta iptali sırasında bu avantajların tamamen kaybolacağı bana açıkça söylenmedi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle sigorta iptaline, avantajlarımı koruyamayacağımı bilerek karar vermem mümkün olmazdı.
İlk indirimli ödeme tarihi olarak belirtilen 16.07.2026 tarihinde de taksidimin hâlâ 24.600 TL olarak kalacağını öğrenmiş bulunuyorum. Sigorta iptali sürecinde tarafıma eksiksiz ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sonraki ay için görüldüğü üzere puana ulaş ihtiyaç kredisinde indirimi al şeklinde görülen bildirim mevcut. Turuncu Ekstra kapsamında taahhüt edilen indirimli taksit tutarlarının tarafıma uygulanmasını veya oluşan maddi kaybımın makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
11.000 TL kredi sigortası için 30.000 TL avantajımdan olurken bir Allah'ın kulu bilgi vermiyor. Bankanın işine gelen durumlarda sanırım böyle oluyor. Şu ana bütün maaşımı ve ek gelirlerimi size aktarıp oradan işlem yapıyordum ve çok memnundum. Ancak şu an kendimi saf yerine konmuş hissettiğim için tüm itibarınızı kaybettiniz. Ayrıca turuncu ekstrada hala kredi tutarında avantaj olarak çıkan mobil görüntü olduğu için tüketiciyi yanılma yapıyorsunuz. Bu konuda kesinlikle sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866946 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İnşallah bu ay dönecekler
