to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan BES İptali Ve Birikim Çekiminde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
ING Bank’ta 07.06.2022 tarihinden beri devam eden bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Özel sebeplerim nedeniyle yaklaşık bir yıldır ödeyemediğim için sözleşmeyi iptal etmek ve sistemde görünen yaklaşık 33.600 TL birikimimi almak istiyorum. Ancak bu konuda müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
444 0 600 numaralı çağrı merkezini farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen sistem sürekli ING O’ya yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi net şekilde belirtmeme rağmen “ben yardımcı olabilirim” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum ve hiçbir aşamada canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle bireysel emeklilik iptal talebimi iletemiyor, süreç ve olası kesintiler hakkında da bilgi alamıyorum.
Hem BES iptal talebimi iletebilmek hem de birikimimi ne şekilde ve ne kadar kesintiyle alacağımı net olarak öğrenebilmek için ivedi şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını, bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834281 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
